Politique de remboursement
Chez Modelmacher , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
🛍️ Admissibilité aux remboursements
Vous pouvez demander un remboursement pour les articles retournés dans les 14 jours de livraison.
Pour avoir droit à un remboursement :
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine .
- Tous les emballages d'origine doivent être intacts.
- Une preuve d' achat ( par exemple , une confirmation de commande ou un reçu) est requise.
📦 Comment initier un retour
Si vous souhaitez résilier votre contrat, vous pouvez utiliser le formulaire suivant. Son utilisation n'est toutefois pas obligatoire .
Veuillez envoyer le formulaire rempli à :
LUCINDA&CO
Am Heerdter Hof 15, 40549 Düsseldorf
Courriel : modelmacherdeutschland@gmail.com
Une fois votre retour approuvé , vous recevrez des instructions détaillées , y compris l' adresse de retour .
Après avoir reçu et inspecté l' article retourné , nous vous informerons de l' état de votre remboursement.
Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)
À : LUCINDA&CO, Am Heerdter Hof 15, 40549 Düsseldorf
Courriel : service@modelmacher3d.com
Je/Nous (* ) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (* ) pour l'achat des biens suivants (* ) /
la fourniture du service suivant (* )
Commandé le (* ) / reçu le (* )
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si soumis sur papier) :
Date:
(*) Supprimer si inutile.
⏳ Calendrier de remboursement
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .
Le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine .
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit enregistre la transaction.
❌ Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles aux remboursements :
- Articles en solde ou à prix réduit
- Produits sur mesure , y compris des articles avec des noms personnalisés , des couleurs personnalisées ou toute autre spécification sur commande
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui est retourné plus de 30 jours après la livraison
Veuillez noter : Étant donné que chaque article personnalisé est fabriqué spécifiquement pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours ni émettre de remboursement, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux.
💡 Remboursements manquants ou retardés ?
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez bien votre compte bancaire .
- Contactez votre société de carte de crédit : le remboursement peut prendre quelques jours à apparaître .
- Contactez votre banque – le délai de traitement peut varier.
Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à service@modelmacher3d.com .